Саммари звонков
Расшифровка записи и короткое резюме разговора в карточке сделки: договорённости, возражения, следующий шаг.
AI внутри CRM, а не в отдельной вкладке
AI-интеграции для Битрикс24 и CRM
Встраиваем языковые модели в Битрикс24 и учётные системы: менеджер получает саммари, подсказки и готовые данные там, где уже работает.
Что делаем
AI-функции, которые встраиваем
Саммари переписки
Сводка по длинным чатам и открытым линиям, чтобы новый менеджер быстро вошёл в контекст.
Скоринг сделок
Оценка вероятности и рисков сделки по истории общения и данным CRM.
Черновики ответов
Готовые варианты ответов клиенту, которые менеджер проверяет и отправляет.
Разбор документов
Извлечение реквизитов, сумм и позиций из счетов и договоров в поля CRM.
Ассистенты в открытых линиях
Бот отвечает на типовые вопросы и передаёт диалог человеку, когда нужно.
Боты по базе знаний
Ответы сотрудникам по внутренним регламентам и инструкциям компании.
Типичные задачи
С чем к нам приходят
Примеры задач, которые мы берём в работу.
- Резюме каждого звонка в таймлайне сделки с полем «следующий шаг»
- Автоматическое заполнение карточки компании из присланного договора
- Подсказка менеджеру по ответу на возражение прямо в чате
- Бот открытой линии, который отвечает по каталогу и оформляет заявку
- Еженедельная сводка руководителю по застрявшим сделкам
Технологии
На чём строим
- Языковые модели провайдера, которого выбираете вы
- Распознавание речи для записей звонков
- REST API Битрикс24, события и встройки
- Серверная часть на Cloudflare Workers — ключи не попадают в браузер
- Проверки качества ответов и ограничения расхода
Вопросы
Вопросы об AI-интеграциях
Какую модель вы используете?
Ту, которую выберете вы или ваш клиент. Подбираем провайдера под задачу, объём запросов и требования к хранению данных.
Где хранятся ключи API?
Только на сервере. В браузер и в код интерфейса ключи не попадают, а доступ к ним есть только у серверной части.
Какие данные уходят в модель?
Только те, что нужны для конкретной функции. Лишние поля и персональные данные по возможности убираем до отправки.
Что, если модель ошибётся?
AI предлагает, человек решает: черновики и оценки менеджер видит до отправки, а важные поля можно подтверждать вручную.
Обсудим AI для вашей CRM
Опишите сценарий — предложим подход и оценим объём за 1–2 рабочих дня.